redeemable

환불규정

시행일: · 운영자: 스튜디오뮤즈

이 규정은 스튜디오뮤즈에서 판매하는 redeemable 유료 기능의 구매 취소·청약철회·환불에 적용합니다. 개별 앱의 리딤 코드나 앱 자체 구매에 관한 환불은 해당 앱 개발자 또는 스토어 정책을 확인해 주세요.

현재 실제 유료 결제는 준비 중입니다. 아래 기준은 실제 유료 거래를 시작할 때 적용하며, 체험 계정과 테스트 결제에는 실제 청구가 발생하지 않습니다.

1. 구매 단위

유료 기능은 계정(앱)별·기능별 1회 구매입니다. 자동 갱신·정기 구독 상품이 아니며 실제 결제한 해당 기능의 금액을 기준으로 취소·환급합니다. 여러 계정에서의 구매는 각각 별도 거래입니다.

2. 청약철회 및 미사용 구매

소비자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 서비스 제공이 그보다 늦게 시작되는 등 법에서 정한 사정이 있으면 법정 기산점을 따릅니다. 기능을 실제 이용하지 않은 구매는 이 기간 내 요청 시 전액 환불을 원칙으로 합니다.

결제 승인 또는 설정상의 권한 활성화만을 이유로 무조건 환불을 거절하지 않습니다. 서비스·디지털콘텐츠 제공 개시에 따른 청약철회 제한은 관계 법령의 요건이 충족된 경우에만 적용하며, 필요한 사전 고지·동의 및 시험 사용 기회 등 법정 조치를 갖추어야 합니다. 제공되지 않은 부분에 청약철회가 가능한 경우 그 부분에 대한 권리를 보장합니다.

3. 장애·미제공·중복 결제

4. 요청 방법

  1. [email protected] 또는 0507-1416-3456로 ‘구매 취소·환불 요청’을 접수해 주세요. 푸터 문의 메모로도 접수할 수 있습니다.
  2. 계정명, 구매 기능, 결제일, 주문번호와 요청 사유를 알려주세요. 확인에 필요한 최소한의 본인·거래 확인을 진행합니다.
  3. 비밀번호, 인증번호, 결제 카드 전체 번호 또는 리딤 코드 전체를 보내지 마세요.

접수 내용을 확인하여 처리 결과 또는 추가 확인 사항을 안내합니다. 환불에 따른 유료 권한 회수는 해당 구매 기능에 한하며 무료 기능·다른 구매 기능의 권리를 일괄 박탈하지 않습니다.

5. 환급 시기·수단

용역·디지털콘텐츠의 적법한 청약철회 등으로 환급 의무가 발생하면 관계 법령이 정한 기준일부터 3영업일 이내에 환급 절차를 이행합니다. 원 결제수단 취소를 우선하며, 카드사·결제사의 실제 전표 반영 시점은 다를 수 있습니다. 법정 환급 의무나 지연배상금 책임을 단순히 ‘처리 중’이라는 사유로 배제하지 않습니다.

6. 분쟁 해결 및 연락처

문의·권리 행사: [email protected] / 0507-1416-3456
담당자: 한평화 (스튜디오뮤즈)

협의가 어려운 소비자 분쟁은 한국소비자원 등 관계 기관의 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

이메일 문의문의 메모 남기기

기준: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조·제18조. 개별 거래에 적용되는 강행 법규를 우선합니다.